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| 诺（nuò）西整合收官（guān）：全球（qiú）经验支持中国（guó）3G |
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“我们已经（jīng）进（jìn）入新的（de）发展阶（jiē）段。”张（zhāng）志强一边说，一边伸手（shǒu）在小桌正中的电话机上按下一个按（àn）钮（niǔ），半分钟后，一杯热（rè）气腾腾的咖啡就端（duān）了上来。
9月19日，在北京（jīng）2009国际通（tōng）信展上，这（zhè）个小小的“咖啡厅”已经成为诺西大中国（guó）区总裁张志强最（zuì）主要的（de）会客地点。某（mǒu）种程度上，这也是诺基（jī）亚西门（mén）子（zǐ）(以（yǐ）下简称诺西)最新的（de）业务演示体（tǐ）验。
对于诺西这个全球第二大设（shè）备厂（chǎng）商而（ér）言，在（zài）过去逾2年（nián）时间里，内部整合一直是诺西直面的最大考验。但（dàn）在张志（zhì）强看（kàn）来，现在，这一考验已成过去，“就全球来看，至少有70%－80%的公（gōng）司（sī）整合是不成功的（de），但诺西确实不在其中”。
“诺西的（de）整合已经（jīng）结束，接下来，我们（men）将是通过系统设（shè）备（bèi）与应用服务的融合实现快速发展。”张志强告诉记者。
整合已经结束（shù）
“我（wǒ）们（men）最（zuì）初（chū）给全球协（xié）同效益确（què）定的是15亿欧元（yuán）的目标，后来进一步提高至20亿（yì）欧元（yuán），并在2008年底（dǐ）已（yǐ）提前（qián）完成（chéng）。”张（zhāng）志强向（xiàng）记者透露（lù）。
CEO的更迭也为（wéi）这一整合划上句号。约（yuē）在20天前，诺西对（duì）外宣布，在带领诺西完成这个全球第二（èr）大设备厂商的（de）整合之后，其（qí）CEO白伟（wěi）贤(Simon Beresford-Wylie)将于10月（yuè）1日功（gōng）成身退，由拉吉夫·苏（sū）立(Rajeev Suri)接任（rèn）。
诺西（xī）人士透露，早在此前，白伟贤就早有卸（xiè）任打（dǎ）算，并（bìng）在内部多次表（biǎo）示（shì），在完成整合后就将（jiāng）离职。在提（tí）前完成协（xié）同收益（yì）目（mù）标后，CEO更换就提上（shàng）日程，诺（nuò）西内部随即就成立了一个特（tè）别项目组，协（xié）助（zhù）CEO进行更替和交接。而（ér）在（zài）正式宣布白伟贤即将（jiāng）卸任时，诺基亚西门子（zǐ）通信副董事长Rudi Lamprecht亦对外表示，“白伟贤(Simon Beresford-Wylie)成功完成了诺基亚西门子通（tōng）信的整合（hé）。”
目前，拥有超过（guò）6万员（yuán）工的诺西，已经稳居全球第二大通（tōng）信设备（bèi）商之位。而在中国（guó），诺西的整合亦取得成效，一直保持（chí）了中国三大运营商2G网络提（tí）供商的领先地位，并在 3G市场有（yǒu）所斩获，仅2008年（nián），诺西在大（dà）中国区就新吸纳了1000名研发（fā）人才，以扩充（chōng）中国（guó）乃至全球市场服务。
根据不久（jiǔ）前公布的诺西（xī）今年二（èr）季（jì）度财报，期内其整体营收31.99亿欧（ōu）元，同比仍下（xià）滑21.3%，环比增长7%，其中中国和北美的环比增长明（míng）显，而在北美更实（shí）现同比（bǐ）环比两个指标的双增长。
对诺西新掌门人苏立来说，应对不（bú）断（duàn）加剧（jù）的竞争以及推动公司（sī）转型，将成为掌舵诺西后的当务（wù）之（zhī）急（jí）。
今年6月（yuè），诺西曾以6.5亿（yì）美元的价（jià）格竞购北电的CDMA和（hé）LTE无线（xiàn）业（yè）务，但在一切似（sì）乎已成（chéng）定局（jú）时（shí），爱立信却在竞标截止前一天突（tū）然杀（shā）入，以11.3亿美元的价格将该业务收入囊中，从而令（lìng）爱（ài）立（lì）信与诺西之间的差距再度拉开。
与此同（tóng）时，追赶（gǎn）者的步伐也在不断（duàn）接近，市（shì）场份额不断扩大的华为（wéi），同样是（shì）诺西的一大威胁。
目前，苏立还未正式履新。按照计划，他将于10月1日任职CEO，并在（zài）此后（hòu）一（yī）个（gè）月中，在白（bái）伟贤的协助下进行交接。不过，可以预见的（de）是，苏立上任后，诺西将通过增强网络效率（lǜ）、应用服务和（hé）用户（hù）体验，提升公（gōng）司原有（yǒu）的技术与产品优（yōu）势，已成定局。
外界更普（pǔ）遍认为，此次高（gāo）管更迭的一个关（guān）键原因（yīn）是（shì），诺（nuò）西（xī）以服务业务取得可盈利增长的战略逐渐（jiàn）清晰——在（zài）接（jiē）任CEO之前，苏立正（zhèng）是诺西通（tōng）信全球（qiú）服务（wù）业务部门负责（zé）人。
加速服务转型
几（jǐ）乎所有的运营商（shāng），都已把加速战略转型和发（fā）展专业（yè）服务作（zuò）为（wéi）重要战略（luè）。
据了解，爱立信在全球有（yǒu）近5万员（yuán）工，其中从事（shì）专业服务业（yè）务的员工已超过20%，其（qí）比例还在继续扩大（dà）；从2005年到2008年，中兴（xìng）专业服务收入也从 2.69亿美（měi）元增加到4.68亿（yì）美元，年服务复合增长率也达到30%；而在2008年，华为网络部署与集成服务也（yě）同比增长111%，管（guǎn）理服务销售额同比增长67%。
诺西的起（qǐ）步其实更早。在业界蜂（fēng）拥（yōng）转型之（zhī）前，诺西（xī）早（zǎo）已开始由一家传（chuán）统意（yì）义上（shàng）以硬件为主的设备（bèi）巨头，向以软件和服务为主的公（gōng）司转变。
今年7月，苏立就曾公开表示，专业（yè）服务将是诺西（xī）未来发展的亮点和主要战略方向，目前更已建立了超过2万人的专业服（fú）务队伍。而据了解，在全球市场，诺（nuò）西已签订超过200个管理服（fú）务合同，覆盖（gài）2.2亿最终（zhōng）用户。在二季度财（cái）报（bào）中，服务收入（rù）已经占到诺西整体收益的45%。
在张志（zhì）强看来，伴随3G的发展，通信行（háng）业对应用服务的需求（qiú）还会大（dà）大增（zēng）加（jiā），这将促（cù）进诺西转型进一步加速，并成为并诺西应对竞争的重中（zhōng）之重。
“在其他国家，我们已经看到，3G到来（lái）之（zhī）后，数据流量增长量将会上百倍增加。”张（zhāng）志强（qiáng）表示，3G网络比2G需要更多投入，网络更加复杂，支持（chí）更多应（yīng）用，但就目前的（de）情（qíng）况（kuàng）来看，数据业务和客（kè）户无（wú）线通信资（zī）源需求的高速增长（zhǎng），对运（yùn）营商的收入贡（gòng）献却相（xiàng）当有限，所以（yǐ）设备商需要（yào）在尽可能（néng）降低（dī）网络成（chéng）本情况（kuàng）下，从控制、应用、效率上（shàng）都进行提高，“比如每个用户的数（shù）据需求都不一样（yàng），有的人要下载电影，有的人要发邮件，有的人只（zhī）看网页新闻，他们需要的数据量和收入贡（gòng）献都有差异，我们可（kě）以（yǐ）在建设网络的时候，就考虑（lǜ）到他们的不同需（xū）要，提供不同的、个性化的服务”。
“我们在这方面有很多投（tóu）入，仅在（zài）中（zhōng）国（guó）就有上千员工在为网络优化（huà）提供服务。”张志强说，目前在全（quán）球范围（wéi）内，诺西的网（wǎng）络实施已（yǐ）经位列世界第（dì）一、网络维护和管（guǎn）理服（fú）务位列第二、咨询服务位列第（dì）三，而其目标则是在电信服务提供领域成为世界第一。
这在（zài）北（běi）京国际通信展（zhǎn）上已有端倪。“你（nǐ）可以注意到，我们展出的设备越（yuè）来越少，更多是软件（jiàn）、服务和应（yīng）用。”张（zhāng）志强向记者（zhě）表示（shì），“而（ér）我们这次展示的主题，也（yě）是（shì）管理效率。”
中国市（shì）场复制全球优势
在全球转型的（de）同时，诺西也期望将其国外专业服务优势向（xiàng）中（zhōng）国复制。
“过（guò）去两年，诺西的表现令人满意。”张志（zhì）强（qiáng）表示，目前（qián），中国区的员工数约占诺西的10%，业务和（hé）销售额也约占（zhàn）10%，这个数据还在（zài）不（bú）断（duàn）增长，“比如（rú）在中移动第三阶段集中采购（gòu）招（zhāo）标中，诺西就获（huò）得（dé）包括（kuò）内蒙古、安徽、黑龙江（jiāng）、江西、河南、海南、福建（jiàn）在内的7个省区市场，比二（èr）期招（zhāo）标增加（jiā）三（sān）个区域，最高的省区占有率达 79%”。
他表（biǎo）示，目前，中国、印度、日（rì）本和北美都会是代表全球通信业发展趋势的重要市场，而对于诺西来说（shuō），未来也会（huì）继续加强中国市场的重视程度（dù）。
根据今年第二季度财报，诺西大中国区业（yè）务实现净销（xiāo）售额（é）3.53亿欧元，比第一季度上升24.3%，在诺（nuò）西全球各市（shì）场（chǎng）中（zhōng）增速（sù）居首。
但如何（hé）维持这一增（zēng）长，仍将充满悬念。
今年上半年，在三（sān）大运营商进行的TD、WCDMA和CDMA招标中，价格战早已愈演愈烈，设备价格不（bú）断跳（tiào）水，而拥有更低（dī）的（de）成（chéng）本价格和（hé）自主创新扶持（chí）的本（běn）地厂商，在招标中明显更具优势。
“硬件（jiàn）的（de）价格降得很厉害（hài），未来硬件设备在市场中占的比例也会越（yuè）来越少。”张志强表示，设备厂商（shāng）的竞争将不断向差异化的应用、端（duān）对端（duān）服务，以及（jí）客（kè）户体验。
“未来我们将更多展示网络的效率和用（yòng）户体（tǐ）验，在3G网络建设达到一定规模后（hòu），这将是大家最（zuì）关心的问题。”张（zhāng）志（zhì）强说，诺西的优势（shì）在于在全球已（yǐ）经（jīng）建设数百个（gè）3G网络，与几乎所有主流运营商都（dōu）有（yǒu）合（hé）作，可以（yǐ）以全球的经验支（zhī）持中国。据透露，仅（jǐn）2008年，诺（nuò）西（xī）中国就新吸纳了1000名研发人员，以（yǐ）扩充中国市场服务。
张志强（qiáng）同时表示，虽然诺西（xī）会加强服务，但（dàn）也并不会因此削弱设备产品，“服（fú）务必须基于产品，所以我们下一（yī）步（bù）最主要的是投入网络优化，在2G/3G上做精品网，同时在应用上（shàng）做更多工作，提供更多解决方案，将两者融合起来（lái）”。
据（jù）张志强透露，为了确保针（zhēn）对运（yùn）营（yíng）商的（de）应用落地（dì），诺（nuò）西（xī）已经与中国（guó）一家知（zhī）名厂（chǎng）商达（dá）成合作，未来一段时间就会共同推（tuī）出面（miàn）向中国的（de）应用解决方案。
“我们希望不仅仅（jǐn）是提供技术，而是把（bǎ）其他地方用户喜（xǐ）欢的应（yīng）用引（yǐn）入中国（guó），为（wéi）运营商提升用户的最终体验。”张志强说，这（zhè）是诺西中国未来市场增长的关键。
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