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| 3G时代未来谁将成（chéng）为领（lǐng）导者 |
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经（jīng）过多（duō）年（nián）的等（děng）待和争论，3G终于尘（chén）埃落定闪亮登场，经过多年的宣（xuān）传，3G通信的种种好（hǎo）处终于有了实现的可能。今年年初，我（wǒ）的不少好（hǎo）朋友（yǒu）都发短信通知我：换3G手机（jī）了！但没过多久（jiǔ），又接到他们的（de）短信（xìn），请（qǐng）改回原来的（de）手机号（hào）！
3G的（de）尴（gān）尬（gà）由此可见一斑。最新报道显示，截至8月31日（rì），中国（guó）移动、中国电信、中国联通三大巨头（tóu）中期业绩（jì）披露已先后落幕，三（sān）强之中，中国联（lián）通首现“双降” 局面：上（shàng）半年，其营业（yè）额（é）和净利润分别下降（jiàng）4.3％和42％；中国电（diàn）信保持“一升一降”态势，营业额同（tóng）比增长（zhǎng）14.8％，净利润同（tóng）比下挫27.5％；唯一（yī）实现“双升”的是中国（guó）移动，但其业绩（jì）增速明显放缓，营业收入同比增（zēng）长8.9％，净利润（rùn）仅（jǐn）微升1.4％，比之过往净利年均增速超（chāo）过20％的表现，亦可谓（wèi）难望项背（bèi）。客户的表现无非提前为之写下了注脚。
诚如期待3G一样（yàng），客户背弃3G也有其道理。这个（gè）道（dào）理其实一直存（cún）在，无非是（shì）网络、终端（duān）和（hé）服务的市场成（chéng）熟度，当然（rán）也（yě）有各家如何对待客户的“态（tài）度”问题（tí）。
中国移（yí）动一直（zhí）是移动领域的巨无霸，一个很大的原因（yīn）就在于（yú）它的网络（luò）几乎覆（fù）盖了每一个角落，但3G网络的覆（fù）盖面（miàn）至今远远不够。为此，预计三家运营商将在2011年底前（qián）再（zài）投（tóu）资585亿美元（yuán），建（jiàn）设3G网（wǎng）络。我的好（hǎo）多朋友之所（suǒ）以来回换手机，一个根本的原因就在于网络。由于网（wǎng）络覆盖面（miàn）有限，很多时候3G手机信号很差（chà）。既然网络布局尚需两三年或者更多的时间（jiān），客户的观望和变心自（zì）然是有道理的。网络布局（jú）需要投入，在启动内需的背景下，钱好像不（bú）是太大问（wèn）题，但网络布局不仅（jǐn）仅是钱的问题，它实际也与（yǔ）客户有关，如果客户增长强劲，自然会推动网络加（jiā）快布局，反之，则有（yǒu）可能（néng）走走停停。这就有可能陷入（rù）双方都进（jìn）入观（guān）望的（de）困境，这是所（suǒ）有对3G寄予厚望的人所不愿看到（dào）的（de）。
因（yīn）此，三（sān）巨头除了忍受业绩下降之痛不得不加大加（jiā）快网（wǎng）络布局投入外，另一个应该着力（lì）的地方无疑是终端。中国电（diàn）信（xìn）的信号（hào）在三家之中算是最强的，据称连很多（duō）以往中国移动信号的盲（máng）区都覆盖到了，但是可供客（kè）户选择的（de）终端（duān）还（hái）是太少。联通本是CDMA的（de）老将了，其终端（duān）市场是三家中最成熟的，不仅如此，联通集采手机，也（yě）是三家之（zhī）中出手最（zuì）大（dà）方的一家，据报道（dào），其一出手就（jiù）是500万部iphoness。相比（bǐ）之下（xià），中国移动有点老大风（fēng）范，显得不急不慢（màn）。中国移动（dòng）虽已表示（shì），该公司计划推（tuī）出逾（yú）100款3G手（shǒu）机，还准备推出Ophones，但雷声大（dà）于雨量。看来，终（zhōng）端（duān）还是软肋，国内终（zhōng）端生产（chǎn）尤其如此。
至于服务，更（gèng）是让人不敢恭维（wéi）。已有人断言：中国通（tōng）信（xìn）服务业收入在持续（xù）10年增长之后，或（huò）将进入（rù）平台期。数据显（xiǎn）示，今年3月，运营商的总体服务（wù）收入增长仅为 1.3％，这是近（jìn）年来的最低增速，过（guò）去5年中，中（zhōng）国通信服务（wù）收入增长每月均能保持在（zài）10％以上。服（fú）务（wù）收（shōu）入下降一个直接的推动力就是ARPU值（每一（yī）用户（hù）平均收入）。公开财务数据显示，中国（guó）移动的ARPU值已从2007年的91元下降至2008年的83元，中国（guó）联通（tōng）由46元降至42.8元，中国电信（xìn）由 58.1元降至6月底的（de）51.1元。ARPU值的下降说（shuō）明（míng）了另一（yī）个尴尬，3G新（xīn）时代的（de）到来（lái）并未引爆新业务（wù）使用需求时代同时到来，不仅如此，甚至还不如旧（jiù）时代。据称，今年上半年，中国移动的增值业务（wù）收入（rù）占营（yíng）业额（é）为28.1％，同（tóng）比去（qù）年的27％，仅增长（zhǎng）了1.1％。为此，在数据（jù）增值业务方（fāng）面，中国移动正在收缩战（zhàn）线。如果这只是策略（luè）情（qíng）有可原（yuán），如果是战（zhàn）略，则无疑（yí）自杀。
在拉（lā）拢客户方面，为了提高ARPU值，三家（jiā）都把目光瞄准了（le）高端客户使（shǐ）用数（shù）据和（hé）其他增值应用，以提高他们的花（huā）费。因（yīn）此，在终端市场都采取高（gāo）端策略，把中国终端厂家撂（liào）到一边，竞相讨好国外巨头，同时大家都去抢（qiǎng）老客户。据中国移动半年报披露，今年上半年中国移动（dòng）净用户数已从去年的4525万户下降至3587.4 万户，在净增客户（hù）市（shì）场份额中，也（yě）由去年的（de）85％下（xià）降至（zhì）66％。而（ér）移动（dòng）业务用户基础最差的中国电（diàn）信（xìn），3月（yuè）份开（kāi）始发力，用（yòng）户增（zēng）长占比超过中（zhōng）国联通的 17.5％，获得了21％的市场份额。其中，不少（shǎo）份额恐怕来（lái）自中国移动。像（xiàng）我这样的铁杆移动，就曾（céng）受到（dào）中国电信免费送手（shǒu）机的诱惑。之所以抵（dǐ）制了（le）诱惑，关键的一点是，没（méi）法在不同运营商之间携（xié）号（hào）转移。换句话说，看似三家竞争，实际（jì）并没有竞争。如果我（wǒ）们能在三家（jiā）之中（zhōng）自由转换（huàn），那（nà）么，无疑会加（jiā）快2G客户的转（zhuǎn）网，更有可能较快地做大整个3G市场。更（gèng）为重要的一（yī）点（diǎn）是（shì），如（rú）果三（sān）家（jiā）在做大存量市（shì）场（chǎng）的同（tóng）时，开拓新的客户，特别是年轻客（kè）户，培养他们的兴趣，降低他们的使用成本，也（yě）许会事半功倍。因为他们是喜欢（huān）新鲜刺（cì）激（jī）的一族，喜欢（huān）网上冲浪的一族，他们才是3G最有潜（qián）力的绩优股。
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